Customer Services Representative - French Speaking
East Anglia / Cambridgeshire
Package £18-19k Basic, Bonus 5% of basic salary paid annually
Vacancy Reference - CSRfrench
Représentant Service Client
Basé en Cambridgeshire/ Frontière Suffolk
£18-19k Salaire de base par an
Bonus de 5% du salaire de base versé chaque année
Vacances 28 jours comprenant les jours fériés.
L’entreprise
Notre client bien établi développe, fabrique et commercialise des systèmes électroniques. Ils representent une marque connue mondialement pour leur développement de technologies de pointe, de solutions innovantes et connaissent des livraisons croissantes dans le monde entier.
Le poste
Responsable pour les régions anglosaxones et occasionnellement couvrant les régions francophones, vous appuierez et travaillerez avec les responsables des ventes pour délivrer un service client professionnel. Alors que vous assurerez la liaison sur toutes les requêtes clients, vous enregistrerez chaque communication en utilisant le CRM (Customer Relations Management). Vous serez dirigé(e) par les responsables des ventes pour le calcul de certains devis et leur mise à jour en utilisant l'outil de prévision des ventes. Vous serez tenu(e) de vérifier toutes les commandes reçues afin de les transmettre à l’équipe de traitement des commandes. Toutes les demandes de nouveau compte client seront gérées par vous. Ce rôle peut entraîner la qualification de clients potentiels et en fonction des directives du responsable Service à la clientele, vous serez amené(e) à assister à des foires commerciales. Le taux d'appel est assez faible, bien que vous êtes censé(e) faire des appels clientèle sortants (Attention bien noter = Ce ne sont pas des appels commerciaux)
Le candidat
Vous devez avoir de l'expérience de travail au sein d'un service client trés frequenté, et en tant que tel vous devez presenter une excellente gestion du temps et être capable d’identifier les priorités. En plus d’une attitude positive et flexible, vous devrez montrer d'excellentes compétences relationnelles et être confiant dans la communication avec les clients internes et externes par e-mail, téléphone et face à face. Vous reporterez au reponsable du service client tout en travaillant en étroite collaboration avec les responsables des ventes.
Expérimenté(e) dans l'utilisation des applications Microsoft Office tels que Word et Excel. Une connaissance antérieure du système Oracle et/ou du système de CRM serait un avantage.
Vous devez parler Francais couramment.
NB: Nous n’acceptons que des candidats déjà installés en Cambridshire, Suffolk ou Essex. Ne pas envoyer votre CV en cas de mutation. Merci.
